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Support Ingame (Ticket)
1. Allgemeine Fragen zur Quest: Ich find den Npc XY nicht, wo bekommt man die Quest oder wie funktioniert die , nutzt dazu www.buffed.de , http://de.wowhead.com/ . www.google.de oder die Community wird euch da auch im Allgemein weiterhelfen. Wir sind kein Gameguide.
2. Ich bin Tot: Ich bin gestorben und finde den Geistheiler nicht , kein GM wird euch rezzen oder Porten selbst ist der Spieler, also nicht so Faul sein. Geistheiler Nutzt bitte auch die Links unter der Shoutbox auf der Portalseite.
3. Und Tickets wie mein Acc wurde geklaut oder gehackt werden Ignoriert in 99% der Fälle habt ihr dann eure Daten rausgegeben.
4. Keine Bugs in Tickets: Bitte meldet eure Bugs die Ihr findet im Forum. (die GM's und Bugfixxer übernehemn diese dann in den Bugtracker)
5. Und Tickets wie fixxt die Quest.
6. Und Fragen nach Quests XY ob die Buggy sind, wir können auch nur das wissen was gemeldet wurde. Informiert euch bitte im Forum. Oder im Allgemein Channel mal nachfragen.
7. Der Spieler XY hat mich beleidigt , macht was dagegen. Sollte das sein Screen vorweisen und einem GM per PM im Forum schicken.
8. Der Loot wurde falsch verteilt, der hat mich betrogen/beklaut oder Items umtauschen oder sonstige Dinge ersetzen.
Bitte gebt in eurem Ticket genau an was euer Problem ist damit wir es auch bearbeiten können. !
Tickets werden nicht sofort bearbeitet, aufregen bring nichts ^^
Die Tickets werden Kommentarlos gelöscht.
Bitte nutzt das Ticketsystem, wenn ihr auch wirklich Probleme habt.
So ich für hier noch mal auf wo was hingehört:
1. Allgemein: Gildenwerbung, Gildensuche, Unterhaltungen, ob eine Quest Buggy ist, fragen zur Klasse oder zum Spiel selber, halt alles rund um WoW, Personensuche, alle Questfragen wie geht die z.b.
2. Handel: Berufesuche, halt alles was ihr verkaut, anbieten oder versteigern wollt
4.SucheNachGruppe: Gruppensuche für Raids, Klassensuche für Raids. Arenapartner, BG suche, erklärt sich ja schon von selbst der Channel
event (/join event): in diesem Channel werden Events bekanntgegeben
Wenn Channel nicht gehen Faq nutzen.
Support im Forum
in letzter Zeit ist aufgefallen, dass an den unmöglichsten Stellen nach Support gefragt wird. Zugegeben bietet das neue Forum einige neue Möglichkeiten, trotzdem hier mal ein kurz ein paar Richtlinien:
Keinen Support gibt es
- An der Pinnwand
- Im Blog
- In der ShoutBox
- In Threads
- Von Administratoren (rot) und Bugfixern (gelb)
- Den LiveSupport (Bitte den Thread beachten)
- Eine PN an einen GM (grüner Benutzername)
- InGame über ein Ticket
Versteht bitte, dass wir nicht an zig Stellen schauen können, ob irgendwo jemand ein Problem hat.
Einen Hinweis noch zur ShoutBox: Oftmals bekommt man hier durch andere Spieler trotzdem Hilfe. Das ist aber kein Muss!
-Channeleinhaltung achten
-Tickets bearbeiten
-Hacker ausfindig machen
-im Forum Support geben (dazu gehört nicht die Shoutbox)
-Feststecken
-Account, Characterprobleme
-das sich an die Serverregeln gehalten wird
-Live Support
WICHTIG
Da wir ein Privatserver sind und auch wir ein Privatleben haben wird hier kein 24h Support gewährleistet, bitte denkt daran dass das Team hier freiwillig und unentgeltlich seine Freizeit jeden Tag für euch opfert um Support zu geben. Allgemeines aufregen wie "kein GM da ? " oder "wozu seid ihr denn GM's !" bringen euch nichts.
